Lư hương chạm khắc tinh xảo đặt trước cổng đền, nhìn ra con phố Việt Nam nhộn nhịp xe máy.

Cộng đồng · Tiêu chuẩn

TCVN 13259:2020: tiêu chuẩn du lịch cộng đồng yêu cầu những gì

TCVN 13259:2020 “Du lịch cộng đồng – Yêu cầu về chất lượng dịch vụ” là tiêu chuẩn quốc gia cho dịch vụ ở điểm du lịch cộng đồng. Bài này đi qua từng nhóm yêu cầu, chỉ ra chỗ hộ gia đình hay vấp, và nói rõ phần văn bản chưa đọc được.

Tiêu chuẩn này là gì

Ký hiệuTCVN 13259:2020
TênDu lịch cộng đồng – Yêu cầu về chất lượng dịch vụ
Biên soạnTrường Đại học Văn hóa TP Hồ Chí Minh
Đề nghịBộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Thẩm địnhTổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng
Công bốBộ Khoa học và Công nghệ, năm 2020

Phạm vi: tiêu chuẩn đặt yêu cầu cơ bản về chất lượng cho dịch vụ và sản phẩm du lịch cộng đồng do các bên liên quan cung cấp; không áp dụng cho các loại hình du lịch khác. Văn bản dùng lại định nghĩa trong Luật Du lịch: du lịch do cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác và hưởng lợi.

Tiêu chuẩn cũng định nghĩa hướng dẫn viên du lịch cộng đồng là thành viên cộng đồng có thẻ hướng dẫn, cung cấp thông tin và dẫn khách; và doanh nghiệp du lịch cộng đồng là doanh nghiệp lữ hành có giấy phép đưa khách tới cộng đồng, cam kết theo bộ quy tắc ứng xử.

Giới hạn

Phần lớn văn bản trên Thư viện Pháp luật bị khóa sau đăng nhập. Ban biên tập không đọc được các con số như diện tích phòng, số giường; bài này chỉ tóm phần đọc được. Các mục đánh dấu (*) trong tiêu chuẩn là khuyến khích, không bắt buộc.

Nguồn: Thư viện Pháp luật — TCVN 13259:2020 Du lịch cộng đồng; Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — bản toàn văn trên Caselaw · đối chiếu ngày .

Các nhóm yêu cầu

MụcDịch vụYêu cầu chính (theo phần đọc được)
4.1Hướng dẫnKiến thức, sức khỏe, kỹ năng giao tiếp; thông tin chính xác về văn hóa, di sản địa phương; theo quy định của ban quản lý
4.2Điểm thông tinGần hoặc trong điểm; thiết kế mang văn hóa địa phương; khu đón tiếp, quầy, chờ, trưng bày, kho; lối đi cho người cao tuổi, người khuyết tật (*)
4.3TourTheo bộ quy tắc ứng xử; lịch trình và giá rõ; phương án rủi ro; bảo hiểm du lịch; quy mô đoàn phù hợp sức chứa của điểm
4.4Ăn uốngThực đơn có ít nhất một món truyền thống địa phương; an toàn thực phẩm; không dùng động vật hoang dã được bảo vệ; bếp tách khu vật nuôi và nhà vệ sinh
4.5Lưu trúTheo bộ quy tắc ứng xử; phòng homestay đáp ứng TCVN 7800:2017
4.6Vui chơiĐăng ký kinh doanh; niêm yết giá; nhà vệ sinh sạch, thoáng; tủ thuốc và số khẩn cấp tại quầy; chỉ dẫn an toàn
4.7Biểu diễnTrong không gian cộng đồng; trang phục truyền thống; giới hạn tiếng ồn, giờ; người biểu diễn là thành viên cộng đồng
4.8Mua sắmNiêm yết giá; rõ xuất xứ sản phẩm; hộ tự bán sản phẩm của mình được miễn đăng ký; nhân viên nói tiếng Anh (*)
5Môi trường, an ninhKiểm soát tiếng ồn, khí thải, chất thải; không có nơi sinh côn trùng; thông tin an toàn cho khách; phòng cháy

Nguồn: Thư viện Pháp luật — TCVN 13259:2020 Du lịch cộng đồng · đối chiếu ngày .

Bốn chỗ hộ gia đình hay vấp

Món ăn địa phương không phải là tùy chọn

Mục 4.4 yêu cầu thực đơn có ít nhất một món truyền thống địa phương. Nghe đơn giản, nhưng nhiều homestay chuyển dần sang món dễ nấu cho đông khách. Đây cũng là mục tạo ra tiền ở lại làng: rau, gà, gạo mua của hàng xóm.

Quy mô đoàn phải theo sức chứa

Mục 4.3 yêu cầu quy mô đoàn phù hợp sức chứa của điểm. Tiêu chuẩn không cho con số chung; mỗi điểm phải tự xác định. Bài sức chứa điểm đến gợi ý cách làm.

Người biểu diễn là người trong làng

Mục 4.7 yêu cầu người biểu diễn văn nghệ là thành viên cộng đồng, mặc trang phục truyền thống. Một mô hình đông khách ở Mai Châu từng bị báo chí nêu chuyện trình diễn điệu múa của dân tộc khác; đó chính là điều mục này muốn tránh.

Lưu trú dẫn chiếu sang tiêu chuẩn khác

Mục 4.5 không tự đặt yêu cầu phòng ốc mà dẫn chiếu TCVN 7800:2017 cho homestay. Hộ gia đình cần đọc cả hai văn bản; hỏi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nếu không tìm được bản đầy đủ.

Nguồn: Thư viện Pháp luật — TCVN 13259:2020 Du lịch cộng đồng; Tin nhanh Chứng khoán, 6/11/2025 — thương hiệu du lịch cộng đồng Mai Châu · đối chiếu ngày .

Tiêu chuẩn và đề án của Bộ

Đề án Phát triển du lịch cộng đồng tại Việt Nam, phê duyệt bằng Quyết định 3222/QĐ-BVHTTDL ngày 30/10/2024, đặt mục tiêu 20% điểm được công nhận theo tiêu chuẩn quốc gia được giới thiệu, quảng bá, và yêu cầu các điểm đáp ứng tiêu chuẩn du lịch cộng đồng của ASEAN. Nói cách khác, TCVN 13259:2020 là thước đo mà đề án dùng để chọn điểm đưa ra quảng bá.

Đề án cũng giao xây dựng cơ sở dữ liệu và bản đồ số các điểm du lịch cộng đồng đã được công nhận trên toàn quốc. Khi bản đồ đó công khai, người đọc sẽ tra được điểm nào đã được công nhận theo tiêu chuẩn; tại ngày kiểm, ban biên tập chưa tìm thấy bản đồ công khai.

Nguồn: Báo Văn Hóa, 30/10/2024 — Quyết định 3222/QĐ-BVHTTDL · đối chiếu ngày .

Dùng tiêu chuẩn này thế nào

  1. 01

    Đọc Điều 19 Luật Du lịch

    Biết tỉnh và xã có trách nhiệm gì, hộ gia đình được ưu đãi gì.

  2. 02

    Tự rà theo bảng mục 4

    Đánh dấu yêu cầu đã có, chưa có, và yêu cầu không áp dụng cho dịch vụ của mình.

  3. 03

    Xác định sức chứa

    Ghi số khách tối đa mà nhà, bản, đường đi và nguồn nước chịu được trước khi nhận đoàn.

  4. 04

    Hỏi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

    Hỏi thủ tục công nhận điểm du lịch cộng đồng ở tỉnh, và bản đầy đủ của tiêu chuẩn.

Đây là trình tự gợi ý của ban biên tập, không phải thủ tục hành chính. Thủ tục công nhận điểm du lịch theo Điều 23 và Điều 24 Luật Du lịch do tỉnh thực hiện.

Nguồn: Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — bản toàn văn trên Caselaw · đối chiếu ngày .

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi hay gặp

TCVN 13259:2020 do ai ban hành?

Bộ Khoa học và Công nghệ công bố; Trường Đại học Văn hóa TP Hồ Chí Minh biên soạn; Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị; Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định.

Homestay du lịch cộng đồng phải theo tiêu chuẩn nào về phòng?

TCVN 13259:2020 dẫn chiếu TCVN 7800:2017 cho phòng homestay. Cần đọc cả hai văn bản.

Bữa ăn cho khách có yêu cầu gì đặc biệt?

Thực đơn có ít nhất một món truyền thống địa phương, bảo đảm an toàn thực phẩm và không dùng động vật hoang dã được bảo vệ.

Tiêu chuẩn có quy định số khách tối đa không?

Không có con số chung. Tiêu chuẩn yêu cầu quy mô đoàn phù hợp sức chứa của điểm, nên mỗi điểm tự xác định.

Lư hương chạm khắc tinh xảo đặt trước cổng đền, nhìn ra con phố Việt Nam nhộn nhịp xe máy.

Bắt đầu

Gửi thư cho ban biên tập Phát Triển Du Lịch

Báo một văn bản đã hết hiệu lực hoặc một con số đã cũ, hỏi về một bài viết, hoặc liên hệ quảng cáo. Phát Triển Du Lịch không bán hàng, không bán tour và không chuyển thông tin của bạn cho đơn vị nào.

Thêm thông tin chi tiết không bắt buộc
Thông tin bạn gửi chỉ tới ban biên tập trang này.

Thư trả lời gửi về email bạn ghi