
Cộng đồng · Tiêu chuẩn
TCVN 13259:2020: tiêu chuẩn du lịch cộng đồng yêu cầu những gì
TCVN 13259:2020 “Du lịch cộng đồng – Yêu cầu về chất lượng dịch vụ” là tiêu chuẩn quốc gia cho dịch vụ ở điểm du lịch cộng đồng. Bài này đi qua từng nhóm yêu cầu, chỉ ra chỗ hộ gia đình hay vấp, và nói rõ phần văn bản chưa đọc được.
Tiêu chuẩn này là gì
Phạm vi: tiêu chuẩn đặt yêu cầu cơ bản về chất lượng cho dịch vụ và sản phẩm du lịch cộng đồng do các bên liên quan cung cấp; không áp dụng cho các loại hình du lịch khác. Văn bản dùng lại định nghĩa trong Luật Du lịch: du lịch do cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác và hưởng lợi.
Tiêu chuẩn cũng định nghĩa hướng dẫn viên du lịch cộng đồng là thành viên cộng đồng có thẻ hướng dẫn, cung cấp thông tin và dẫn khách; và doanh nghiệp du lịch cộng đồng là doanh nghiệp lữ hành có giấy phép đưa khách tới cộng đồng, cam kết theo bộ quy tắc ứng xử.
Phần lớn văn bản trên Thư viện Pháp luật bị khóa sau đăng nhập. Ban biên tập không đọc được các con số như diện tích phòng, số giường; bài này chỉ tóm phần đọc được. Các mục đánh dấu (*) trong tiêu chuẩn là khuyến khích, không bắt buộc.
Nguồn: Thư viện Pháp luật — TCVN 13259:2020 Du lịch cộng đồng; Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — bản toàn văn trên Caselaw · đối chiếu ngày .
Các nhóm yêu cầu
| Mục | Dịch vụ | Yêu cầu chính (theo phần đọc được) |
|---|---|---|
| 4.1 | Hướng dẫn | Kiến thức, sức khỏe, kỹ năng giao tiếp; thông tin chính xác về văn hóa, di sản địa phương; theo quy định của ban quản lý |
| 4.2 | Điểm thông tin | Gần hoặc trong điểm; thiết kế mang văn hóa địa phương; khu đón tiếp, quầy, chờ, trưng bày, kho; lối đi cho người cao tuổi, người khuyết tật (*) |
| 4.3 | Tour | Theo bộ quy tắc ứng xử; lịch trình và giá rõ; phương án rủi ro; bảo hiểm du lịch; quy mô đoàn phù hợp sức chứa của điểm |
| 4.4 | Ăn uống | Thực đơn có ít nhất một món truyền thống địa phương; an toàn thực phẩm; không dùng động vật hoang dã được bảo vệ; bếp tách khu vật nuôi và nhà vệ sinh |
| 4.5 | Lưu trú | Theo bộ quy tắc ứng xử; phòng homestay đáp ứng TCVN 7800:2017 |
| 4.6 | Vui chơi | Đăng ký kinh doanh; niêm yết giá; nhà vệ sinh sạch, thoáng; tủ thuốc và số khẩn cấp tại quầy; chỉ dẫn an toàn |
| 4.7 | Biểu diễn | Trong không gian cộng đồng; trang phục truyền thống; giới hạn tiếng ồn, giờ; người biểu diễn là thành viên cộng đồng |
| 4.8 | Mua sắm | Niêm yết giá; rõ xuất xứ sản phẩm; hộ tự bán sản phẩm của mình được miễn đăng ký; nhân viên nói tiếng Anh (*) |
| 5 | Môi trường, an ninh | Kiểm soát tiếng ồn, khí thải, chất thải; không có nơi sinh côn trùng; thông tin an toàn cho khách; phòng cháy |
Nguồn: Thư viện Pháp luật — TCVN 13259:2020 Du lịch cộng đồng · đối chiếu ngày .
Bốn chỗ hộ gia đình hay vấp
Món ăn địa phương không phải là tùy chọn
Mục 4.4 yêu cầu thực đơn có ít nhất một món truyền thống địa phương. Nghe đơn giản, nhưng nhiều homestay chuyển dần sang món dễ nấu cho đông khách. Đây cũng là mục tạo ra tiền ở lại làng: rau, gà, gạo mua của hàng xóm.
Quy mô đoàn phải theo sức chứa
Mục 4.3 yêu cầu quy mô đoàn phù hợp sức chứa của điểm. Tiêu chuẩn không cho con số chung; mỗi điểm phải tự xác định. Bài sức chứa điểm đến gợi ý cách làm.
Người biểu diễn là người trong làng
Mục 4.7 yêu cầu người biểu diễn văn nghệ là thành viên cộng đồng, mặc trang phục truyền thống. Một mô hình đông khách ở Mai Châu từng bị báo chí nêu chuyện trình diễn điệu múa của dân tộc khác; đó chính là điều mục này muốn tránh.
Lưu trú dẫn chiếu sang tiêu chuẩn khác
Mục 4.5 không tự đặt yêu cầu phòng ốc mà dẫn chiếu TCVN 7800:2017 cho homestay. Hộ gia đình cần đọc cả hai văn bản; hỏi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nếu không tìm được bản đầy đủ.
Nguồn: Thư viện Pháp luật — TCVN 13259:2020 Du lịch cộng đồng; Tin nhanh Chứng khoán, 6/11/2025 — thương hiệu du lịch cộng đồng Mai Châu · đối chiếu ngày .
Tiêu chuẩn và đề án của Bộ
Đề án Phát triển du lịch cộng đồng tại Việt Nam, phê duyệt bằng Quyết định 3222/QĐ-BVHTTDL ngày 30/10/2024, đặt mục tiêu 20% điểm được công nhận theo tiêu chuẩn quốc gia được giới thiệu, quảng bá, và yêu cầu các điểm đáp ứng tiêu chuẩn du lịch cộng đồng của ASEAN. Nói cách khác, TCVN 13259:2020 là thước đo mà đề án dùng để chọn điểm đưa ra quảng bá.
Đề án cũng giao xây dựng cơ sở dữ liệu và bản đồ số các điểm du lịch cộng đồng đã được công nhận trên toàn quốc. Khi bản đồ đó công khai, người đọc sẽ tra được điểm nào đã được công nhận theo tiêu chuẩn; tại ngày kiểm, ban biên tập chưa tìm thấy bản đồ công khai.
Nguồn: Báo Văn Hóa, 30/10/2024 — Quyết định 3222/QĐ-BVHTTDL · đối chiếu ngày .
Dùng tiêu chuẩn này thế nào
- 01
Đọc Điều 19 Luật Du lịch
Biết tỉnh và xã có trách nhiệm gì, hộ gia đình được ưu đãi gì.
- 02
Tự rà theo bảng mục 4
Đánh dấu yêu cầu đã có, chưa có, và yêu cầu không áp dụng cho dịch vụ của mình.
- 03
Xác định sức chứa
Ghi số khách tối đa mà nhà, bản, đường đi và nguồn nước chịu được trước khi nhận đoàn.
- 04
Hỏi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Hỏi thủ tục công nhận điểm du lịch cộng đồng ở tỉnh, và bản đầy đủ của tiêu chuẩn.
Đây là trình tự gợi ý của ban biên tập, không phải thủ tục hành chính. Thủ tục công nhận điểm du lịch theo Điều 23 và Điều 24 Luật Du lịch do tỉnh thực hiện.
Nguồn: Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — bản toàn văn trên Caselaw · đối chiếu ngày .
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi hay gặp
TCVN 13259:2020 do ai ban hành?
Bộ Khoa học và Công nghệ công bố; Trường Đại học Văn hóa TP Hồ Chí Minh biên soạn; Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị; Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định.
Homestay du lịch cộng đồng phải theo tiêu chuẩn nào về phòng?
TCVN 13259:2020 dẫn chiếu TCVN 7800:2017 cho phòng homestay. Cần đọc cả hai văn bản.
Bữa ăn cho khách có yêu cầu gì đặc biệt?
Thực đơn có ít nhất một món truyền thống địa phương, bảo đảm an toàn thực phẩm và không dùng động vật hoang dã được bảo vệ.
Tiêu chuẩn có quy định số khách tối đa không?
Không có con số chung. Tiêu chuẩn yêu cầu quy mô đoàn phù hợp sức chứa của điểm, nên mỗi điểm tự xác định.
Liên quan
Xem tiếp

Chuyên mục
Cộng đồng
Định nghĩa du lịch cộng đồng, Điều 19 Luật Du lịch, Đề án 3222, TCVN 13259:2020 và ba mô hình.
Xem tiếp
Bền vững · Quản lý điểm đến
Sức chứa điểm đến
Ba cách hiểu sức chứa, giới hạn ở Cù Lao Chàm và Sơn Đoòng, và trình tự một điểm nhỏ tự đặt ngưỡng.
Xem tiếp
Mô hình · Phú Thọ
Bản Lác, Mai Châu
Nhà sàn người Thái làm homestay ở xã Mai Châu, Phú Thọ: số liệu, cách tổ chức, điều còn vướng.
Xem tiếp
Mô hình · Lào Cai
Tả Van, Sa Pa
Homestay và trải nghiệm nghề thủ công của người Mông, Dao, Giáy ở xã Tả Van, Lào Cai: số liệu, điều còn hỏi.
Xem tiếp
Quy hoạch · Văn bản
Chiến lược đến 2030
Tóm tắt Quyết định 147/QĐ-TTg: quan điểm, chỉ tiêu 2025 và 2030, sản phẩm ưu tiên, phân công thực hiện.
Xem tiếp
Bắt đầu
Gửi thư cho ban biên tập Phát Triển Du Lịch
Báo một văn bản đã hết hiệu lực hoặc một con số đã cũ, hỏi về một bài viết, hoặc liên hệ quảng cáo. Phát Triển Du Lịch không bán hàng, không bán tour và không chuyển thông tin của bạn cho đơn vị nào.